最好的宣傳，源自人民群眾的口口相傳；最好的服務，來自群眾辦事的親身體驗，“真方便！”“謝謝你！”群眾表露出的真心話，豎起來的大拇指是對首府公安窗口辦事效率、服務態度、業務能力、舉措落實的綜合評價。
窗口辦理的每一張小小的居民身份證、護照、港澳通行證，每一件平常的戶口登記、遷移、機動車、駕駛證業務，牽動的是千家萬戶的衣食住行和民心。今年以來，呼和浩特市公安局堅持讓首府公安“首”起來，技術創新“用”起來，服務品牌“亮”起來的工作導向，聚焦民生，多措并舉，深入推進“放管服”改革，著力推動公安窗口標準化、規范化、便民化改革和信息化、綜合化、現代化建設，“一窗通辦”、“一網通辦”、“異地通辦”、“互聯網+政務服務”平臺、出生上戶“一件事一次辦”、“一站式綜合派出所”等改革創新，持續優化營商環境，貼實際、落實處，讓群眾得實惠。
當前，以派出所為基礎，以網上辦理為主導，以呼和浩特市級政務大廳公安綜合窗口為示范，以市四區、各旗縣區政務大廳公安綜合窗口為輔助，以“一站式綜合派出所”為補充，全市公安窗口形成“點線面”全覆蓋的立體化便民服務新格局，可供群眾選擇的空間更大更多，改革創新帶來的紅利惠及百姓、服務民生。年初，呼和浩特市公安局行政事項審批中心被公安部、中華全國總工會聯合授予“公安基層技術革新”優秀獎；“一窗通辦助手”榮獲公安廳、自治區總工會共同主辦的“智慧公安我先行”全區公安基層技術革新暨全區首屆科技創新大賽一等獎。
考生辦理身份證“綠色通道”、“幫辦代辦”、24小時自助辦理、周六日“延時服務”、區內身份證“零要件”辦理、全國“免費郵寄”……呼和浩特市公安局在著力解決群眾急難愁盼問題上出實招、見實效，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾的心坎上。年前，為充分滿足學生群體考試或報名急需用證的迫切期待，呼和浩特市公安局“綠色通道”跑出考生補換領身份證“加速度”，依托“廳局共建”機制、借助首府地域優勢，實現了高考考生居民身份證當天6小時出證的最快速度，解考生和家長燃眉之急，為高考中考保駕護航。
近日，隨著高考、中考的臨近，以及高一、高二年級學生學業水平考試報名、八年級地生結業考試報名等因素，前來公安窗口辦理身份證補換領的學生和家長數量驟增，“特事特辦”機制啟動，“綠色通道”優勢呈現，截至目前，呼和浩特市公安窗口已為考生快速辦理居民身份證186件。
業務融合、平臺搭建、流程優化、手續簡化……目前，呼和浩特市各級政務服務大廳、一站式派出所的公安綜合窗口，以及24小時公安自助服務區，就近為群眾服務的范圍包括戶口辦理、居民身份證、異地身份證、臨時身份證，港澳通行證、護照、車駕管等，業務涵蓋治安、戶政、交管、出入境等百余項。
2023年第一季度，呼和浩特市公安局綜合業務窗口線下業務辦結量2萬余件，線上交管12123業務和新生兒上戶等網辦事項受理量6萬余件，24小時自助服務區業務受理量5千余件，群眾滿意度100%。去年5月，呼和浩特市公安局綜合窗口榮獲呼和浩特市“青年文明號”榮譽稱號；今年3月，呼和浩特市公安局行政事項審批中心榮獲“自治區三八紅旗集體”榮譽稱號。（倪俊文）
